Contact Us

Diese Kontaktseite richtet sich an volljährige Nutzerinnen und Nutzer von Playio Casino, die das Angebot über die deutsche Webseite playiowin.com.de verwenden. Hier erfahren Sie, wie Sie den Kundendienst erreichen, welche Angaben für eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind und welche besonderen rechtlichen Rahmenbedingungen für ein Offshore-Online-Casino gelten, das deutsche Spieler akzeptiert.

Der Markenauftritt Playio Casino (Website: playiowin.com.de) wird nach aktuellem Kenntnisstand im Jahr 2026 von der Gesellschaft Liernin Enterprises LTD mit Sitz auf den Marshallinseln betrieben. Die Spiel- und Wettangebote basieren auf einer Offshore-Glücksspiellizenz, die je nach Stand der Informationen entweder von PAGCOR (Philippinen) oder von einer Behörde auf der Insel Anjouan (Union der Komoren) erteilt wird; der genaue aktuelle Lizenzstatus sollte stets im Footer von playiowin.com.de überprüft werden.

Über diese Seite können Sie den Support von Playio Casino insbesondere bei Fragen zu Einzahlungen und Auszahlungen, Kontoverifikation, technischen Problemen, Bonusbedingungen, verantwortungsvollem Spielen sowie zu Beschwerden kontaktieren. Bitte halten Sie für jede Anfrage Ihre bei playiowin.com.de registrierte E-Mail-Adresse und - falls vorhanden - Ihre Kontonummer oder Ihren Benutzernamen bereit, damit der Support Ihr Konto eindeutig zuordnen kann.

• Erreichbarkeit: Der Kundendienst ist grundsätzlich an sieben Tagen in der Woche erreichbar; die Bearbeitung schriftlicher Anfragen erfolgt im Regelfall innerhalb eines Werktages.
• Sprachen: Für Spielerinnen und Spieler aus Deutschland wird in der Regel deutsch- und englischsprachiger Support angeboten; bei komplexen Sachverhalten kann die Kommunikation auf Englisch erfolgen.
• Datenschutz: Ihre Anfrage wird gemäß den auf playiowin.com.de veröffentlichten Datenschutzbestimmungen verarbeitet; senden Sie niemals Passwörter oder vollständige Zahlungsdaten per E-Mail oder Kontaktformular.
• Redaktionelle Verantwortung: Die hier gebündelten Kontaktinformationen wurden im Jahr 2026 redaktionell von Laura Schneider geprüft; sie stellt jedoch keinen direkten Supportkanal dar.

Wichtiger Hinweis zur Regulierung für deutsche Spieler (Stand 2026): Playio Casino auf playiowin.com.de unterliegt nicht der deutschen Aufsicht durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und ist nicht an die deutschen Systeme OASIS und LUGAS angebunden. Damit können gesetzliche Schutzmechanismen des deutschen Glücksspielrechts - etwa zentrale Sperrsysteme oder bestimmte Einsatz- und Produktbeschränkungen - ganz oder teilweise nicht gelten. Spielerinnen und Spieler aus Deutschland sollten sich bewusst sein, dass die Durchsetzung rechtlicher Ansprüche gegenüber einem Offshore-Anbieter nach ausländischem Recht wesentlich erschwert sein kann und im Zweifel unabhängigen Rechtsrat einholen.

Kontakt

Wenn Sie den Kundendienst von Playio Casino über playiowin.com.de kontaktieren möchten, stehen Ihnen insbesondere das untenstehende Kontaktformular, die Support-E-Mail-Adresse und der Live-Chat auf der Website zur Verfügung. Eine physische Zustelladresse in Deutschland sowie eine allgemein zugängliche Support-Telefonnummer sind nach aktuellem Kenntnisstand im Jahr 2026 nicht angegeben; der primäre Kommunikationsweg erfolgt daher elektronisch.

Support-Kanäle und Erreichbarkeit

• Kontaktformular: Verwenden Sie das nachfolgende Formular direkt auf dieser Seite. Geben Sie stets Ihre gültige E-Mail-Adresse, eine kurze, aber präzise Beschreibung Ihres Anliegens und - sofern verfügbar - Ihren Benutzernamen oder Ihre Kontonummer an. Unvollständige Angaben können die Bearbeitung verzögern.
• E-Mail-Support: Sie können den Kundendienst auch direkt unter [email protected] kontaktieren. Nutzen Sie nach Möglichkeit dieselbe E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Konto bei playiowin.com.de registriert haben, damit der Support Ihre Identität zuordnen kann.
• Live-Chat: Auf playiowin.com.de steht in der Regel ein Live-Chat im eingeloggten Bereich zur Verfügung, über den dringende Anliegen oft schneller geklärt werden können. Die Verfügbarkeit des Live-Chats kann je nach Tageszeit und Systemlast variieren.
• Website-Informationen: Weitere Hinweise finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Bonusbedingungen sowie im Bereich Verantwortungsvolles Spielen auf der Website.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

• Selbstausschluss per E-Mail: Nach den für Playio Casino geltenden Regeln erfolgt ein dauerhafter oder langfristiger Selbstausschluss ausschließlich über eine ausdrückliche Anfrage an die Support-Adresse [email protected]. Bitten Sie dort klar und unmissverständlich um eine Sperrung Ihres Kontos und verwenden Sie die bei playiowin.com.de registrierte E-Mail-Adresse.
• Bearbeitung Ihrer Anfrage: Der Anbieter ist verpflichtet, Sperrwünsche zeitnah umzusetzen und den Eingang Ihrer Nachricht per E-Mail zu bestätigen. Bis Sie eine Bestätigung erhalten, sollten Sie sich nicht erneut einloggen oder weitere Einzahlungen tätigen.
• Weitere Schutzinstrumente: Über den Kundenbereich und den Support können zusätzlich Einzahlungs-, Einsatz- oder Verlustlimits angefragt werden. Beachten Sie, dass mangels Anbindung an deutsche Systeme wie OASIS bestimmte nationale Standards für Spielerschutz nicht gelten.
• Externe Hilfe: Wenn Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei sich bemerken, sollten Sie neben dem Kontakt mit dem Support von Playio Casino auch unabhängige Beratungsstellen nutzen. In Deutschland stehen z. B. örtliche Suchtberatungsstellen und bundesweite Hilfetelefone zur Verfügung; diese sind organisatorisch vom Casino unabhängig.

Beschwerden, Lizenzhinweise und rechtliche Rahmenbedingungen

1. Beschwerden an den Support: Wenden Sie sich bei Streitigkeiten zu Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusgutschriften oder Kontosperrungen zunächst immer an den Kundendienst von Playio Casino über das Kontaktformular, den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Fügen Sie möglichst Screenshots, Transaktions-IDs und eine chronologische Darstellung des Sachverhalts bei.
2. Offshore-Lizenz und Zuständigkeit: Nach vorliegenden Informationen stützt sich das Angebot von Playio Casino auf eine Offshore-Glücksspiellizenz, die entweder über PAGCOR (Philippinen) oder über eine Behörde auf Anjouan (Union der Komoren) erteilt wurde; historische Bezüge zu Curacao (Rabidi N.V., Antillephone N.V. 8048/JAZ) werden teilweise nicht mehr im Footer geführt. Da der aktuelle Lizenzstatus zwischen PAGCOR und Anjouan einer fortlaufenden Klärung unterliegt, sollten Sie stets die Angaben im Footer von playiowin.com.de konsultieren.
3. Erschwerte Rechtsdurchsetzung: Für Spielerinnen und Spieler aus Deutschland gilt, dass Rechtsstreitigkeiten typischerweise nach dem Recht und vor den Gerichten des jeweiligen Offshore-Staates zu führen wären. Dies kann teuer, langwierig und praktisch kaum durchsetzbar sein. Ein durchsetzbarer Anspruch nach deutschem Verbraucherrecht lässt sich gegenüber einem solchen Anbieter häufig nur schwer realisieren.
4. Keine deutsche Aufsicht: Playio Casino verfügt nach aktuellem Kenntnisstand im Jahr 2026 nicht über eine Lizenz der deutschen GGL und unterliegt daher nicht unmittelbar deutschem Glücksspielaufsichtsrecht. Es besteht insbesondere keine Pflichtteilnahme an den Systemen OASIS und LUGAS. Spieler tragen die Verantwortung, vor Nutzung des Angebots zu prüfen, ob das Spielen aus ihrer Rechtsordnung heraus zulässig ist, und sich bei Bedarf von einer unabhängigen Rechtsberatung unterstützen zu lassen.
5. Unvollständige Unternehmensangaben: Für Liernin Enterprises LTD sind derzeit keine vollständige ladungsfähige Postanschrift, keine Handelsregisternummer und keine Steueridentifikationsnummer öffentlich verifiziert. Bankverbindungen und sonstige Unternehmensdetails werden üblicherweise nur kontobezogen im Zahlungsverkehr mitgeteilt. Dies kann die Geltendmachung zivilrechtlicher Ansprüche im Streitfall zusätzlich erschweren.

Regionaler Hinweis Deutschland: Diese Kontaktseite ersetzt nicht das Impressum oder die rechtlich verbindlichen Nutzungsbedingungen von Playio Casino auf playiowin.com.de, sondern ergänzt diese ausschließlich um eine strukturierte Darstellung der verfügbaren Supportkanäle und der wesentlichen regulatorischen Rahmenbedingungen für deutsche Nutzer. Maßgeblich sind stets die unmittelbar auf der Website veröffentlichten AGB, Bonusbedingungen, Datenschutzbestimmungen und Lizenzhinweise in ihrer jeweils aktuellen Fassung.