Terms & Conditions

Willkommen bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") für die Nutzung des Online-Glücksspielangebots von Playio Casino auf der Website https://playiowin.com.de ("Website"). Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder um Echtgeld spielen.

Durch die Registrierung eines Kontos und/oder die Nutzung der Dienste von Playio Casino auf playiowin.com.de erkennen Sie diese Bedingungen als verbindlich an und bestätigen, dass Sie die gesetzlichen Voraussetzungen in Ihrem Wohnsitzstaat, insbesondere in Deutschland, erfüllen.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber des Online-Casinos Playio Casino, das über die Domain playiowin.com.de betrieben wird ("Dienste"). Sie gelten ab dem 09. Februar 2026 ("Inkrafttretensdatum") und ersetzen alle früheren Fassungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für diese Website.

Betreiber der Dienste ist Liernin Enterprises LTD, eine nach dem Recht der Marshallinseln gegründete Gesellschaft mit Sitz auf den Marshallinseln (genaue Anschrift derzeit nicht angegeben). Der Betrieb erfolgt auf Grundlage einer oder mehrerer Offshore-Glücksspiellizenzen (unter anderem werden PAGCOR - Philippine Amusement and Gaming Corporation - und/oder eine Glücksspiellizenz der Insel Anjouan, Union der Komoren, als mögliche Lizenzgeber genannt). Der konkrete Lizenzstatus kann sich ändern und wird in der Regel im Footer der Website oder in den Rechtstexten ausgewiesen.

Playio Casino auf playiowin.com.de verfügt über keine Lizenz einer deutschen Behörde, insbesondere keine Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Das Angebot ist nicht an das deutsche OASIS-Selbstausschlusssystem und nicht an das LUGAS-Behördensystem angebunden. Dadurch können für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland geringere Schutzstandards und erschwerte rechtliche Durchsetzungsmöglichkeiten bestehen. Mit der Nutzung der Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Besonderheiten verstanden haben, und dass Sie selbst dafür verantwortlich sind, die Rechtmäßigkeit der Nutzung nach dem für Sie geltenden Recht zu prüfen.

Definitionen

In diesen Bedingungen haben die nachstehenden Begriffe die folgende Bedeutung, sofern sich aus dem Kontext nichts anderes ergibt:

• Betreiber: Liernin Enterprises LTD, eine Gesellschaft nach dem Recht der Marshallinseln, die das Online-Glücksspielangebot Playio Casino auf der Domain playiowin.com.de bereitstellt, einschließlich ihrer Tochter-, Mutter- und verbundenen Unternehmen sowie ihrer Rechtsnachfolger und Beauftragten.
• Playio Casino / Playio Casino: Das unter der Marke "Playio Casino" betriebene Online-Casino- und Sportwettenangebot, das ausschließlich im Zusammenhang mit der Website playiowin.com.de verwendet wird.
• Website: Die Internetseite https://playiowin.com.de und alle dazugehörigen Subdomains, mobilen Versionen, Apps und Unterseiten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf /de/rules, /de/promotions, /de/responsible-gaming), über die die Dienste bereitgestellt werden.
• Nutzer oder Spieler: Jede natürliche Person, die auf die Website zugreift, ein Konto registriert und/oder die Dienste nutzt, unabhängig davon, ob sie eine Einzahlung tätigt oder um Echtgeld spielt.
• Konto: Das individuelle Spielerkonto, das der Nutzer bei Playio Casino auf playiowin.com.de eröffnet, um an den angebotenen Spielen und Wetten teilzunehmen, Einzahlungen vorzunehmen, Boni zu erhalten und Auszahlungen zu veranlassen.
• Dienste: Sämtliche von Playio Casino auf der Website angebotenen Produkte und Funktionen, insbesondere Online-Casinospiele (z. B. Slots, Tischspiele, Live-Casino), virtuelle und reale Sportwetten, Aktionen, Boni und Promotions.
• Wette: Jede durch den Spieler abgegebene Teilnahme an einem Spiel oder einer Wettmöglichkeit (z. B. Einsatz in einem Slot-Spiel, Einsatz am Tischspiel, Einsatz auf ein Sportereignis), unabhängig von Einsatzhöhe und Spieltyp.
• Bonus: Jede Form von zusätzlichem Guthaben, Freispielen, Cashback, Freiwetten oder sonstigen Vorteilen, die der Betreiber dem Spieler im Rahmen von Aktionen, Promotions oder Treueprogrammen gewährt, und die besonderen Bedingungen unterliegen.
• Bonusguthaben: Jener Teil des Kontoguthabens, der aus gewährten Boni resultiert und in der Regel Umsatzbedingungen und weiteren Einschränkungen unterliegt, bevor er in auszahlbares Echtgeldguthaben umgewandelt wird.
• Umsatz oder Wager: Der Gesamtbetrag, den der Spieler mit Bonusguthaben oder in Verbindung mit einem Bonus an Wetten platzieren muss (z. B. ein 35-facher Umsatz des Bonusbetrags), bevor eine Auszahlung des daraus resultierenden Guthabens möglich ist.
• Echtgeldguthaben: Alle vom Spieler eingezahlten und nicht verspielt verlorenen Beträge sowie daraus resultierende Gewinne, die nicht an Bonusbedingungen gebunden sind.
• Zahlungsmethoden: Alle vom Betreiber akzeptierten Ein- und Auszahlungsmethoden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kredit- und Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen, Prepaid-Lösungen und - sofern angeboten - Kryptowährungen.
• KYC-Dokumente: Identitäts- und Verifizierungsunterlagen ("Know Your Customer"), wie z. B. Ausweiskopie, Reisepass, Meldebestätigung, Verbrauchsrechnungen, Kontoauszüge oder Nachweise zur Herkunft von Vermögenswerten.
• Missbrauch: Jede Nutzung der Dienste, die gegen diese Bedingungen, geltendes Recht oder die anerkannten Grundsätze von Fair Play verstößt; hierzu zählen insbesondere Betrug, Geldwäsche, Bonusmissbrauch, Konto-Sharing, Mehrfachkonten, Nutzung fremder Zahlungsinstrumente, Einsatzmanipulationen und Spielabsprachen.
• Datenschutzerklärung: Die auf der Website verlinkte Datenschutzrichtlinie, in der geregelt ist, wie personenbezogene Daten von Nutzern durch den Betreiber verarbeitet werden, einschließlich Informationen zu Betroffenenrechten und internationalen Datenübermittlungen.

Begriffe in der Einzahl schließen die Mehrzahl ein und umgekehrt. Im Falle von Abweichungen zwischen der deutschen Fassung dieser Bedingungen und anderssprachigen Versionen ist grundsätzlich die deutschsprachige Fassung maßgeblich, soweit gesetzlich zulässig.

Kontoregistrierung

Alters- und Teilnahmevoraussetzungen

• Mindestalter: Die Registrierung eines Kontos bei Playio Casino auf playiowin.com.de ist ausschließlich natürlichen Personen gestattet, die zum Zeitpunkt der Registrierung das 18. Lebensjahr vollendet haben und nach dem für sie geltenden Recht voll geschäftsfähig sind.
• Wohnsitz & lokale Gesetze: Der Spieler ist allein dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Teilnahme an Online-Glücksspielen in seinem Wohnsitzstaat oder -land rechtlich zulässig ist. Dies gilt insbesondere für in Deutschland ansässige Spieler, da Playio Casino keine deutsche Glücksspiellizenz besitzt und nicht an OASIS oder LUGAS angeschlossen ist.
• Verbotene Nutzergruppen: Mitarbeitern des Betreibers, seiner verbundenen Unternehmen sowie deren Angehörigen ist die Nutzung der Dienste nur unter gesonderten internen Richtlinien gestattet. Personen, die in bestimmten Jurisdiktionen aus rechtlichen Gründen vom Glücksspiel ausgeschlossen sind, dürfen die Dienste nicht nutzen.

Registrierungsprozess

• Kontodaten: Um ein Konto zu eröffnen, muss der Spieler ein Online-Registrierungsformular vollständig und wahrheitsgemäß ausfüllen. Hierzu gehören in der Regel Name, Geburtsdatum, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, gewünschter Benutzername, Passwort und ggf. Telefonnummer.
• E-Mail-Verifizierung: Der Betreiber kann verlangen, dass die angegebene E-Mail-Adresse durch Anklicken eines Bestätigungslinks verifiziert wird. Erst nach erfolgreicher Verifizierung kann das Konto vollumfänglich genutzt werden.
• KYC-Überprüfung: Der Betreiber ist gesetzlich und regulatorisch verpflichtet, Identitätsprüfungen durchzuführen. Er kann jederzeit verlangen, dass der Spieler KYC-Dokumente übermittelt (z. B. Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmittel). Bis zur vollständigen Verifizierung können Einzahlungen, Wetten, Boni und Auszahlungen eingeschränkt oder blockiert werden.
• Einzelkonto-Prinzip: Jeder Spieler darf nur ein persönliches Konto bei Playio Casino auf playiowin.com.de besitzen. Doppelkonten, Familienkonten oder auf falsche Identität registrierte Konten sind untersagt und können zur Sperrung führen.

Pflichten des Nutzers

• Richtigkeit der Angaben: Der Spieler verpflichtet sich, alle bei der Registrierung und Nutzung des Kontos gemachten Angaben wahrheitsgemäß, aktuell und vollständig zu halten. Änderungen (z. B. Adresse, Name, Zahlungsdaten) müssen unverzüglich im Konto aktualisiert oder dem Support gemeldet werden.
• Passwortsicherheit: Der Spieler ist verpflichtet, sein Passwort und sonstige Zugangsdaten streng vertraulich zu behandeln und keinem Dritten zugänglich zu machen. Jede unter Verwendung dieser Daten erfolgte Nutzung des Kontos wird dem Spieler zugerechnet, bis der Betreiber über einen möglichen Missbrauch informiert wurde.
• Verbot von Drittzugriffen: Es ist untersagt, das eigene Konto im Auftrag Dritter zu nutzen oder Dritten Zugriff auf das Konto zu gewähren. Ebenso ist die Nutzung von Konten anderer Personen strikt verboten.
• Selbstverantwortung und Selbstsperre: Spieler, die Anzeichen problematischen Spielverhaltens wahrnehmen, können eine Sperre oder Beschränkung ihres Kontos beantragen, indem sie den Support unter [email protected] kontaktieren. Da Playio Casino nicht an OASIS angeschlossen ist, bewirkt eine Sperre auf dieser Website keine Sperre bei anderen Anbietern.

Kontoüberprüfung, Sperrung und Schließung

• Verifizierungsanforderungen: Der Betreiber kann jederzeit zusätzliche Informationen anfordern, um die Identität des Spielers, seinen Wohnsitz oder die Herkunft der eingezahlten Mittel zu überprüfen. Werden diese Informationen nicht bereitgestellt oder sind sie unzureichend, kann das Konto vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden.
• Verdacht auf Missbrauch: Besteht der Verdacht auf Betrug, Geldwäsche, Verwendung fremder Zahlungsmittel, Mehrfachkonten oder sonstige Verstöße, kann der Betreiber Wetten stornieren, Gewinne einbehalten und das Konto schließen.
• Inaktivität: Der Betreiber behält sich vor, Konten, die über einen längeren Zeitraum inaktiv sind, zu schließen oder Verwaltungsgebühren zu erheben, sofern dies im Einklang mit geltendem Recht steht und vorab oder im Rahmen dieser Bedingungen kommuniziert wurde.

Wett- & Spielregeln

Allgemeine Grundsätze

• Spielbeschreibung: Die Regeln der einzelnen Spiele und Wettmärkte (Slots, Tischspiele, Live-Casino, Sportwetten usw.) werden in der jeweiligen Spielbeschreibung, in Hilfe-Texten oder separaten Regelwerken auf der Website erläutert. Im Konfliktfall gehen die spezifischen Spielregeln diesen Bedingungen vor.
• Minimale und maximale Einsätze: Für jedes Spiel und jede Wette gelten minimale und maximale Einsatzgrenzen, die im Spielclient oder auf den Informationsseiten angezeigt werden. Der Betreiber kann diese Grenzen jederzeit anpassen, um Risikomanagement- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
• Fehlerhafte Angebote: Offensichtliche Fehler in Quoten, Auszahlungsplänen, Spielregeln oder technischen Darstellungen ("palpable errors") berechtigen den Betreiber, betroffene Wetten für ungültig zu erklären und Einsätze zurückzuerstatten, soweit gesetzlich zulässig.

Platzierung, Stornierung und Änderung von Wetten

• Platzierung: Eine Wette gilt als angenommen, wenn der Spieler seinen Einsatz bestätigt und der Spielserver die Wette registriert hat. Die Anzeige im Transaktionsverlauf des Kontos ist maßgeblich.
• Änderungen: Nach Annahme einer Wette kann der Spieler diese in der Regel nicht mehr ändern oder stornieren. Ausnahmen können bei bestimmten Sportwettenfunktionen (z. B. Cash-Out oder Edit Bet) gelten, sofern diese im Einzelfall ausdrücklich angeboten werden.
• Stornierung durch den Betreiber: Der Betreiber kann Wetten annullieren oder anpassen, wenn technische Störungen, fehlerhafte Ergebnisse, Manipulationsverdacht, Regelverstöße oder höhere Gewalt vorliegen. In diesen Fällen kann der Einsatz zurückerstattet oder das Ergebnis entsprechend korrigiert werden.
• Reihenfolge der Abwicklung: Bei Diskrepanzen zwischen der Anzeige auf dem Gerät des Spielers und den Serverdaten des Betreibers sind, soweit gesetzlich zulässig, ausschließlich die Serverdaten maßgeblich.

Live-Casino, Chat und Verhaltensregeln

• Fair Play: Spieler haben sich jederzeit fair und respektvoll gegenüber anderen Spielern, Croupiers, Moderatoren und Mitarbeitern des Betreibers zu verhalten. Betrug, Kollusion, Absprachen, Nutzung externer Hilfsmittel oder sonstige Manipulationen sind streng untersagt.
• Chat-Nutzung: Sofern ein Chat im Live-Casino oder bei anderen Spielen zur Verfügung steht, darf dieser nicht für Beleidigungen, Drohungen, diskriminierende Äußerungen, Spam, Werbung oder den Austausch personenbezogener Daten genutzt werden. Der Betreiber kann Chat-Nachrichten überwachen und bei Verstößen löschen oder den Chat-Zugang sperren.
• Regelverstöße: Bei Verstößen gegen Verhaltensregeln können Wetten und Gewinne für ungültig erklärt, Konten gesperrt und die betroffenen Stellen informiert werden, soweit dies zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (z. B. zur Verhinderung von Geldwäsche) erforderlich ist.

Hinweis zu deutschen Regulierungsstandards

• Keine deutschen Einsatz- und Zeitlimits: Da Playio Casino auf playiowin.com.de unter einer Offshore-Lizenz betrieben wird, gelten bestimmte deutsche Regulierungsstandards (z. B. 1-€-Einsatzlimit, 5-Sekunden-Regel für Spins, monatliche Einzahlungslimits) nicht. Spieler müssen sich der damit verbundenen höheren Risiken bewusst sein.
• Verantwortungsvolles Spielen: Trotz fehlender Anbindung an OASIS stellt der Betreiber Informationen zum verantwortungsvollen Spielen auf https://playiowin.com.de/de/responsible-gaming bereit. Spieler sollten die dort beschriebenen Tools und Hinweise (einschließlich Selbstlimitierung und freiwilliger Selbstausschluss per E-Mail) nutzen.

Bonusbedingungen

Allgemeine Grundsätze für Boni

• Ergänzende Aktionsbedingungen: Für alle Boni und Promotions gelten zusätzlich die jeweils auf https://playiowin.com.de/de/promotions dargestellten Aktionsbedingungen, insbesondere die dort in Abschnitt 7 beschriebenen Bonus- und Umsatzanforderungen (soweit vorhanden). Im Konfliktfall gehen die spezifischen Bonusbedingungen den allgemeinen Bestimmungen dieser Klausel vor.
• Bonusberechtigung: Boni stehen in der Regel nur einmal pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Endgerät, Zahlungsmittel und Konto zur Verfügung. Der Betreiber kann berechtigte Spielergruppen (z. B. bestimmte Länder, VIP-Level) definieren und Boni auf diese Gruppen beschränken.
• Transparenz: Art, Umfang, Bedingungen und Gültigkeitsdauer eines Bonusangebots werden im jeweiligen Promotionstext angezeigt. Durch die Inanspruchnahme eines Bonus akzeptiert der Spieler die dazugehörigen Bedingungen.

Aktivierung und Umsatzanforderungen

• Aktivierung: Ein Bonus kann automatisch bei Einzahlung, durch Eingabe eines Bonuscodes oder durch manuelle Auswahl im Kassenbereich aktiviert werden. Der Spieler ist verpflichtet, vor der Aktivierung die jeweils geltenden Bedingungen zu lesen.
• Umsatzanforderungen (Wagering): Sofern nicht anders angegeben, müssen Bonusbeträge und/oder damit verbundene Einzahlungen einen bestimmten Mindestumsatz (z. B. 30- bis 40-fach) erreichen, bevor eine Auszahlung von Bonusgewinnen möglich ist. Nur qualifizierende Einsätze in zugelassenen Spielen zählen auf die Umsatzanforderungen.
• Zeitliche Begrenzung: Boni sind in der Regel nur für einen festgelegten Zeitraum gültig (z. B. 7, 14 oder 30 Tage ab Gutschrift). Nach Ablauf der Frist verfallen nicht genutzte Boni und ggf. damit verbundene Gewinne, sofern in den Aktionsbedingungen nichts anderes bestimmt ist.
• Einsatzlimits mit Bonusguthaben: Für Einsätze mit aktivem Bonus können maximale Einsatzlimits pro Spin oder Spielrunde gelten. Übersteigt der Einsatz diese Grenzen, kann der Betreiber Bonus und Gewinne aus solchen Einsätzen verfallen lassen.

Verbotene Spiele und Handlungen

• Ausgeschlossene Spiele: Bestimmte Spiele oder Spieltypen können von der Umsatzanrechnung ausgeschlossen sein oder nur anteilig angerechnet werden (z. B. einige Tischspiele, bestimmte Slots, Jackpots). Eine aktuelle Liste findet sich in den Bonusbedingungen auf der Promotionsseite.
• Strategien mit geringem Risiko: Einsätze, die ausschließlich auf eine möglichst sichere Erfüllung der Umsatzanforderungen ohne nennenswertes Verlustrisiko abzielen (z. B. gleichzeitiges Setzen auf rote und schwarze Felder, Hedging-Wetten), gelten als Bonusmissbrauch und sind untersagt.
• Bonusmissbrauch: Der Betreiber kann Boni verweigern, zurückfordern oder stornieren und Gewinne einbehalten, wenn Anzeichen von Missbrauch vorliegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Mehrfachkonten, Nutzung von VPN/Proxy zur Umgehung von Ländereinschränkungen, Absprachen oder andere unlautere Mittel.

Kombination von Boni und Promotions

• Keine Parallelboni ohne Erlaubnis: Sofern nicht ausdrücklich in den Aktionsbedingungen vorgesehen, kann immer nur ein Bonus gleichzeitig aktiv sein. Die gleichzeitige Nutzung mehrerer Boni (Stacking) ist untersagt.
• Reihenfolge und Priorität: Bei mehreren verfügbaren Boni gilt in der Regel, dass zunächst der aktuell aktive Bonus abgeschlossen oder beendet werden muss, bevor ein weiterer Bonus in Anspruch genommen werden kann.
• Cashback- und Treueprogramme: Für Cashback, VIP- oder Treueprogramme können gesonderte Bedingungen gelten, die auf der Promotionsseite oder einer separaten VIP-Seite veröffentlicht sind.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungen

• Verfügbare Zahlungsmethoden: Playio Casino auf playiowin.com.de kann Einzahlungen über Kredit-/Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen, Prepaid-Lösungen und - sofern angeboten - Kryptowährungen akzeptieren. Die konkret verfügbaren Methoden können je nach Land, Währung und Anbieter variieren.
• Drittanbieter & Standort: Zahlungsabwicklungen können über Drittanbieter erfolgen, die sich außerhalb der Europäischen Union befinden. Auf Kontoauszügen kann daher der Name einer Drittgesellschaft erscheinen, nicht zwingend "Playio Casino" oder "Liernin Enterprises LTD".
• Mindest- und Höchstbeträge: Für Einzahlungen gelten Mindest- und Höchstbeträge, die im Kassenbereich angezeigt werden. Der Betreiber kann diese Limits jederzeit anpassen, um regulatorischen oder risikobezogenen Anforderungen zu entsprechen.
• Gebühren: Der Betreiber kann für bestimmte Zahlungsmethoden Gebühren erheben oder Dritten erlauben, Gebühren zu erheben. Etwaige Gebühren werden vor Abschluss der Transaktion angezeigt, soweit dies technisch möglich ist.

Auszahlungen

• Identitätsprüfung: Vor der ersten Auszahlung und jederzeit danach kann der Betreiber KYC-Dokumente verlangen. Auszahlungen sind erst nach erfolgreicher Verifizierung möglich. Dies dient insbesondere der Betrugs- und Geldwäscheprävention.
• Auszahlungsmethoden: Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Einzahlung verwendet wurde ("Closed-Loop-Prinzip"), soweit dies technisch und regulatorisch möglich ist. Ist dies nicht möglich, kann der Betreiber alternative Methoden anbieten.
• Bearbeitungszeiten: Der Betreiber bemüht sich, Auszahlungsanträge innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bearbeiten (typischerweise innerhalb von 0 bis 3 Werktagen nach vollständiger Verifizierung). Verzögerungen können u. a. durch zusätzliche Prüfungen, Banklaufzeiten oder technische Probleme entstehen.
• Mindest- und Höchstbeträge: Für Auszahlungen gelten Mindest- und Höchstbeträge, die im Kassenbereich angegeben sind. Große Auszahlungen können in Raten erfolgen, sofern dies in den Auszahlungsbedingungen oder im Kassenbereich beschrieben ist.

Rückerstattungen, Chargebacks und Währung

• Rückerstattungen: Eine Rückerstattung bereits gespielter Einsätze ist grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, eine Wette wird aufgrund eines Fehlers, einer technischen Störung oder aus anderen in diesen Bedingungen genannten Gründen für ungültig erklärt.
• Chargebacks: Im Falle von Chargebacks, Rücklastschriften oder Zahlungsstornierungen kann der Betreiber das Konto sperren, Boni und Gewinne einbehalten und alle angemessenen Kosten, Gebühren oder Schäden geltend machen, die aus einem unberechtigten Chargeback resultieren.
• Währung: Die Hauptwährung für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland ist in der Regel Euro (EUR). Werden Einzahlungen in einer anderen Währung vorgenommen, kann es zu Währungsumrechnungen und entsprechenden Gebühren kommen, für die der Spieler verantwortlich ist.

Anti-Geldwäsche und Herkunft der Mittel

• Herkunft der Gelder: Der Spieler sichert zu, dass alle für Einzahlungen verwendeten Mittel rechtmäßigen Ursprungs sind und nicht aus Straftaten oder sonstigen unrechtmäßigen Aktivitäten stammen.
• Überwachung von Transaktionen: Der Betreiber ist verpflichtet, Transaktionen zu überwachen und bei Verdacht auf Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder andere Straftaten Meldung an zuständige Stellen zu erstatten. Der Spieler erklärt sich mit entsprechenden Prüfungen einverstanden.
• Einbehalt von Geldern: Bei begründetem Verdacht auf unrechtmäßige Aktivitäten kann der Betreiber Gelder einbehalten und Konten sperren, bis der Sachverhalt geklärt ist, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.

Haftungsbeschränkung

Pflichten des Betreibers

• Bereitstellung der Dienste: Der Betreiber bemüht sich, die Website und die Dienste mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis bereitzustellen, die Spiele ordnungsgemäß zu betreiben und die Ergebnisse auf Basis zertifizierter Zufallszahlengeneratoren oder anerkannter Sport- und Ereignisdaten zu bestimmen.
• Richtigkeit der Informationen: Der Betreiber bemüht sich, Informationen auf der Website (z. B. Quoten, Spielregeln, Bonusdetails) korrekt und aktuell zu halten. Gleichwohl können Fehler auftreten, für die die nachstehende Haftungsbeschränkung gilt.

Haftungsausschlüsse

• Technische Störungen: Der Betreiber übernimmt, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung für Unterbrechungen, Verzögerungen, Datenverluste oder sonstige Schäden, die auf technische Störungen, Ausfälle von Systemen oder Netzwerken, Softwarefehler, Wartungsarbeiten oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.
• Drittanbieter: Der Betreiber haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen von Drittanbietern, einschließlich Zahlungsdienstleistern, Spieleentwicklern, Telekommunikationsanbietern oder sonstigen Dienstleistern, soweit diese nicht als Erfüllungsgehilfen im rechtlichen Sinne gelten.
• Eigenes Verhalten des Spielers: Der Betreiber haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch das eigene Verhalten des Spielers entstehen, etwa infolge übermäßigen Spielens, Nichtbeachtens von Verantwortungs-Hinweisen oder Offenlegung von Kontodaten an Dritte.

Haftungsobergrenze

• Maximale Entschädigung: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung des Betreibers gegenüber einem Spieler - gleich aus welchem Rechtsgrund - pro Ereignis oder zusammenhängender Reihe von Ereignissen auf den Betrag des Einsatzes beschränkt, der mit der betreffenden Wette oder Spielrunde verbunden war.
• Ausschluss indirekter Schäden: Der Betreiber haftet nicht für indirekte, besondere oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Verlust von Geschäftschancen, Datenverlust oder Reputationsschäden.
• Zwingendes Recht: Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Haftung des Betreibers für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder andere Fälle ein, in denen eine Haftungsbeschränkung nach anwendbarem Recht unzulässig ist. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften, die nach dem Recht des Wohnsitzstaats des Spielers gelten, bleiben unberührt, soweit sie zwingend anwendbar sind.

Rechte an geistigem Eigentum

Eigentum an Inhalten und Software

• Urheberrechte: Sämtliche Inhalte der Website - einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Audio- und Videodateien, Software, Quell- und Objektcode, Datenbanken und Schnittstellen - sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber.
• Marken: "Playio Casino", "Playio Casino" und andere in Verbindung mit dem Angebot auf playiowin.com.de verwendete Marken, Logos und Handelsnamen sind geschützte Kennzeichen. Ihre Nutzung durch den Spieler beschränkt sich auf die vertragsgemäße Inanspruchnahme der Dienste.

Nutzungsrechte des Spielers

• Beschränkte Lizenz: Der Betreiber gewährt dem Spieler eine einfache, nicht übertragbare, widerrufliche und nicht exklusive Lizenz zur Nutzung der Website und der Spiele ausschließlich zu persönlichen, nicht kommerziellen Unterhaltungszwecken.
• Verbotene Handlungen: Es ist dem Spieler untersagt, Inhalte oder Software der Website ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers zu kopieren, zu reproduzieren, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, zu modifizieren, zu dekompilieren, zurückzuentwickeln oder anderweitig zu verwerten, soweit dies über die bestimmungsgemäße Nutzung hinausgeht.
• Rechtsdurchsetzung: Bei Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum behält sich der Betreiber alle zivil- und strafrechtlichen Schritte vor.

Datenschutz & Datenschutz

Verarbeitung personenbezogener Daten

• Verweis auf Datenschutzerklärung: Alle personenbezogenen Daten, die der Spieler im Rahmen der Nutzung von Playio Casino auf playiowin.com.de zur Verfügung stellt oder die im Zuge der Bereitstellung der Dienste erhoben werden, werden in Übereinstimmung mit der jeweils auf der Website verlinkten Datenschutzerklärung verarbeitet.
• Rechtsgrundlagen: Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Vertragserfüllung (Kontoerstellung, Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, Spielbetrieb), zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Geldwäscheprävention) sowie auf Grundlage berechtigter Interessen des Betreibers und - soweit erforderlich - der Einwilligung des Spielers.

Internationale Datenübermittlung und Betroffenenrechte

• Datenübermittlung: Da der Betreiber und/oder seine Dienstleister in Drittstaaten (z. B. außerhalb der EU/EWR, einschließlich Marshallinseln, Philippinen oder Anjouan) ansässig sein können, können personenbezogene Daten dorthin übertragen werden. Der Betreiber trifft angemessene Maßnahmen, um ein dem EU-Recht vergleichbares Datenschutzniveau sicherzustellen, soweit dies möglich ist.
• Rechte der Spieler: Spieler haben, vorbehaltlich der gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Anfragen können an [email protected] oder an die in der Datenschutzerklärung genannte Kontaktadresse gerichtet werden.
• Vorrang der Datenschutzerklärung: Im Fall eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und der Datenschutzerklärung bezüglich der Datenverarbeitung geht die Datenschutzerklärung vor.

Änderungen der Bedingungen

Änderungsrecht des Betreibers

• Anpassungsbedarf: Der Betreiber kann diese Bedingungen jederzeit ändern, um Änderungen der rechtlichen Rahmenbedingungen, regulatorische Anforderungen, technische Entwicklungen oder betriebliche Bedürfnisse zu berücksichtigen.
• Form der Änderungen: Geänderte Bedingungen werden auf der Website veröffentlicht und durch Angabe eines neuen "Inkrafttretensdatums" kenntlich gemacht.

Benachrichtigung der Nutzer

• Informationswege: Der Betreiber wird die Spieler über wesentliche Änderungen dieser Bedingungen soweit möglich in geeigneter Form informieren, z. B. durch E-Mail-Benachrichtigung an die im Konto hinterlegte Adresse, durch Insite-Benachrichtigungen, Pop-up-Hinweise oder Banner auf der Website.
• Frist und Zustimmung: Wesentliche Änderungen treten grundsätzlich frühestens 14 Tage nach ihrer Mitteilung in Kraft, es sei denn, der Spieler akzeptiert sie ausdrücklich früher (z. B. durch Anklicken einer Bestätigung oder Fortsetzung der Nutzung nach einem Hinweis). Die weitere Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung, sofern dies rechtlich zulässig ist.

Recht des Spielers bei Nichtzustimmung

• Kündigungsrecht: Ist der Spieler mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden, kann er sein Konto schließen und die Nutzung der Dienste einstellen. In diesem Fall gelten die Bedingungen in der zuletzt akzeptierten Fassung, soweit dies für die Abwicklung offener Transaktionen erforderlich ist.
• Auszahlung des Guthabens: Bei fristgerechter Kündigung aufgrund einer Änderung der Bedingungen hat der Spieler Anspruch auf Auszahlung seines verfügbaren Echtgeldguthabens, vorbehaltlich etwaiger Verifizierungs- und Anti-Geldwäsche-Prüfungen. Boni und Bonusgewinne können nach Maßgabe der jeweils geltenden Bonusbedingungen verfallen.

Beendigung & Sperrung

Beendigung durch den Spieler

• Freiwillige Kontoschließung: Der Spieler kann sein Konto jederzeit schließen, indem er den Support unter [email protected] kontaktiert oder - soweit im Kontobereich verfügbar - die entsprechende Funktion nutzt.
• Selbstausschluss: Spieler, die sich selbst vom Spiel ausschließen möchten, können per E-Mail an [email protected] eine temporäre Pause oder eine dauerhafte Sperre beantragen. Der Betreiber setzt die im Antrag gewünschten Beschränkungen nach angemessener Prüfung um. Diese Sperren wirken ausschließlich für Playio Casino auf playiowin.com.de und nicht für andere Glücksspielanbieter.

Sperrung oder Beendigung durch den Betreiber

• Gründe für Sperrung/Schließung: Der Betreiber kann ein Konto vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen, insbesondere bei Verstößen gegen diese Bedingungen, Verdacht auf Betrug oder Geldwäsche, Bonusmissbrauch, Nutzung von Mehrfachkonten, Verletzung von Verhaltensregeln, Nichtbestehen von KYC-Prüfungen oder auf behördliche Anordnung.
• Maßnahmen: Der Betreiber kann im Zuge einer Sperrung Wetten stornieren, laufende Boni beenden, Gewinne einbehalten und Guthaben einfrieren, solange eine Untersuchung andauert und soweit dies gesetzlich zulässig ist.
• Benachrichtigung: Soweit rechtlich und praktisch möglich, informiert der Betreiber den Spieler über die Gründe einer Sperrung oder Schließung per E-Mail oder über Mitteilungen im Konto. In bestimmten Fällen (z. B. bei behördlichen Anordnungen oder Verdacht auf Geldwäsche) kann eine detaillierte Begründung ganz oder teilweise unterbleiben.

Auswirkungen auf Guthaben

• Echtgeldguthaben: Im Falle einer ordentlichen Kontoschließung durch den Spieler oder einer Beendigung ohne schwerwiegenden Verstoß zahlt der Betreiber das verfügbare Echtgeldguthaben - vorbehaltlich gesetzlicher Pflichten, KYC- und Anti-Geldwäsche-Prüfungen - aus.
• Boni und Bonusgewinne: Nicht genutzte Boni und nicht freigespielte Bonusgewinne können mit Kontoschließung verfallen, sofern die Bonusbedingungen dies vorsehen.
• Guthaben bei Verstößen: Bei schwerwiegenden oder betrügerischen Verstößen kann der Betreiber - soweit gesetzlich zulässig - Gewinne einbehalten und Guthaben zur Kompensation von Schäden oder Kosten verwenden.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Anwendbares Recht

• Rechtswahl: Diese Bedingungen und alle daraus resultierenden oder damit zusammenhängenden Streitigkeiten unterliegen, soweit gesetzlich zulässig, dem materiellen Recht der Marshallinseln unter Ausschluss von Kollisionsnormen, die zur Anwendung eines anderen Rechts führen würden.
• Zwingende Verbraucherschutzvorschriften: Ungeachtet der vorstehenden Rechtswahl bleiben zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Wohnsitzstaats des Spielers (z. B. bestimmter EU-Mitgliedstaaten) unberührt, sofern sie nach internationalem Privatrecht zwingend Anwendung finden.

Gerichtsbarkeit und Streitbeilegung

• Zuständige Gerichte: Soweit gesetzlich zulässig, sind für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder der Nutzung der Dienste ausschließlich die zuständigen Gerichte der Marshallinseln zuständig.
• Alternative Streitbeilegung: Der Betreiber kann freiwillig an alternativen Streitbeilegungsverfahren teilnehmen, ist hierzu jedoch ohne gesonderte Vereinbarung nicht verpflichtet. Informationen hierzu können auf Anfrage über [email protected] bereitgestellt werden.
• Beschwerdeverfahren: Vor Anrufung eines Gerichts sollte der Spieler zunächst den internen Beschwerdeprozess nutzen, indem er sich an den Kundensupport wendet und eine detaillierte Schilderung seines Anliegens übermittelt. Der Betreiber bemüht sich, Beschwerden innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu prüfen und zu beantworten.

Kontaktinformationen

Kundensupport

• E-Mail: Für allgemeine Anfragen, technische Fragen, Kontoprobleme, Beschwerden sowie Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen (einschließlich Selbstausschluss) steht der Support unter folgender Adresse zur Verfügung: [email protected].
• Sprachen: Der Support ist in der Regel mindestens in englischer Sprache erreichbar; deutschsprachige Unterstützung kann - abhängig von Verfügbarkeit - angeboten werden.
• Erreichbarkeit: Die genauen Servicezeiten (z. B. 24/7 oder Kernzeiten) können auf der Website ausgewiesen sein und unterliegen betrieblichen Anpassungen.

Post- und Geschäftsadresse

• Rechtliche Adresse des Betreibers: Liernin Enterprises LTD, Marshallinseln (genaue Anschrift derzeit nicht angegeben). Die Gesellschaft ist nach dem Recht der Marshallinseln registriert; eine lokale Zustelladresse in Deutschland ist nicht verfügbar.
• Weitere Unternehmensinformationen: Playio Casino nutzt nach Angaben aus öffentlich zugänglichen Quellen die technische Plattform einer internationalen White-Label-Gruppe (Soft2Bet). Vertragspartner des Spielers bleibt jedoch ausschließlich Liernin Enterprises LTD, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Webseiten und rechtliche Informationen

• Offizielle Website: https://playiowin.com.de
• Allgemeine Geschäftsbedingungen (Terms): https://playiowin.com.de/de/rules
• Bonus- und Promotionsbedingungen: https://playiowin.com.de/de/promotions
• Verantwortungsvolles Spielen: https://playiowin.com.de/de/responsible-gaming (inklusive Informationen zu Hilfsangeboten und Selbstsperre per E-Mail an den Support).

Sofern diese Bedingungen und die auf den genannten Unterseiten bereitgestellten speziellen Regelwerke oder Richtlinien in Widerspruch stehen, haben - vorbehaltlich zwingenden Rechts - die spezielleren Bestimmungen Vorrang für den jeweils geregelten Themenbereich.