Privacy Policy

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie das Online-Angebot "Playio Casino" unter der Domain https://playiowin.com.de (im Folgenden gemeinsam: "Playio Casino", "wir", "uns") personenbezogene Daten von Spielern und Besuchern der Website verarbeitet und schützt.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die transparente Darstellung unserer Datenverarbeitung haben für Playio Casino einen hohen Stellenwert. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erfassen, zu welchen Zwecken wir sie nutzen, auf welche Rechtsgrundlagen wir uns stützen und welche Rechte Sie - insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) - haben.

Eine Datenschutzrichtlinie ist erforderlich, um die gesetzlichen Informationspflichten gegenüber betroffenen Personen zu erfüllen, insbesondere nach der DSGVO, dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG). Diese Erklärung gilt für alle Nutzer, die unsere Website besuchen, ein Konto bei Playio Casino auf playiowin.com.de eröffnen, unsere Spiele nutzen, an Aktionen teilnehmen oder sonst mit uns kommunizieren.

Diese Datenschutzerklärung tritt mit Wirkung zum 01.01.2026 in Kraft und ersetzt frühere Versionen. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste nutzen.

Wer wir sind

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Playio Casino unter https://playiowin.com.de ist:

Liernin Enterprises LTD
Rechtsform: Limited Company nach dem Recht der Marshallinseln
Eingetragenes Sitzland: Marshallinseln
Rechtliche Anschrift / Legal Address: Liernin Enterprises LTD, Marshallinseln (genaue Zustellanschrift und Registrierungsnummer liegen uns derzeit nicht vollständig öffentlich vor und werden aktualisiert, sobald verfügbar).

Liernin Enterprises LTD betreibt das Online-Casino-Angebot "Playio Casino" auf der deutschen Hauptdomain playiowin.com.de und arbeitet dabei mit der White-Label-Plattformgruppe Soft2Bet zusammen. Historische Betreiber- und Lizenzstrukturen (u. a. Rabidi N.V., Curaçao) können der Vollständigkeit halber im Einzelfall noch aufgeführt sein, sind jedoch für die aktuelle Datenverarbeitung nicht maßgeblich.

Kontakt für Datenschutzanfragen (DPO/Datenschutzabteilung)
E-Mail: [email protected]
Verwendungszweck der Adresse: Allgemeiner Support, verantwortungsvolles Spielen (einschließlich Selbstausschluss) und Datenschutzanfragen. Bitte kennzeichnen Sie Datenschutzanfragen im Betreff (z. B. "Datenschutzanfrage" oder "DSGVO-Auskunft").

Eine physische Postanschrift innerhalb Deutschlands steht derzeit nicht zur Verfügung. Schriftliche Anfragen können an die oben genannte juristische Adresse gerichtet werden; aufgrund der Offshore-Struktur kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Stammdaten und Kontoinformationen

• Identitätsdaten: Vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, ggf. Ausweisdaten (Reisepass, Personalausweis) im Rahmen von KYC/Verifizierung.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer (falls angegeben), bevorzugte Sprache, Land des Wohnsitzes.
• Kontodaten: Kontonummer/Spielerkonto-ID, Registrierungshistorie, Status (aktiv, gesperrt, geschlossen), Einstellungen zum verantwortungsvollen Spielen (Limits, Selbstausschluss).

Technische Daten und Nutzungsdaten

• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätekennungen, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Spracheinstellungen, Bildschirmauflösung, etwaige eindeutige Geräte-IDs.
• Protokolldaten: Server-Logfiles, Zeitstempel von Logins, Logouts und Sitzungen, Fehlerprotokolle.
• Verhaltensdaten: Spiel- und Wetthistorie, Einsatzhöhen, Gewinne/Verluste, Sitzungsdauer, Klickverhalten, Navigationspfade, Interaktionen mit Bannern, E-Mails und Promotionen.

Zahlungs- und Verifikationsdaten

• Zahlungsdaten: Art des Zahlungsmittels (z. B. Kreditkarte, E-Wallet, Kryptowährungen, je nach Angebot), Transaktionshistorie, Auszahlungsanforderungen, IBAN/BIC oder Wallet-Adressen, jedoch in der Regel keine vollständigen Kreditkartennummern, wenn diese ausschließlich durch Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
• Finanz- und KYC-Daten: Nachweise zur Herkunft von Mitteln, Adressnachweise (z. B. Stromrechnung), Steuerinformationen, soweit für AML/KYC-Prüfungen erforderlich.

Kommunikations- und Marketingdaten

• Kommunikationsinhalte: Inhalte von E-Mails, Chatverläufen mit dem Support, Beschwerden, Feedback, Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen (inkl. Selbstausschluss per E-Mail an [email protected]).
• Marketingpräferenzen: Opt-ins/Opt-outs für Newsletter, Bonus- und Promotionsinformationen, Zustimmung zu personalisierten Angeboten.

Cookies und ähnliche Technologien

• Sitzungs-Cookies: Technisch erforderliche Cookies, die eine sichere Anmeldung, Seitennavigation und Grundfunktionen (z. B. Warenkorb, Spielsession) ermöglichen und mit Schließen des Browsers gelöscht werden.
• Dauerhafte Cookies: Cookies mit längerer Laufzeit zur Speicherung von Spracheinstellungen, Login-Status (Remember-Me), wiederkehrenden Präferenzen und zur Messung der Nutzung über mehrere Sitzungen hinweg.
• Drittanbieter-Cookies und -Tracker: Analyse- und Werbe-Cookies von Dienstleistern (z. B. Web-Analytics, Affiliate-Netzwerke, Werbenetzwerke), die das Verhalten auf unserer Website und ggf. auf Partnerseiten erfassen, sofern Sie dem zugestimmt haben.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies nach der DSGVO und den einschlägigen nationalen Vorschriften zulässig ist. Je nach Verarbeitungsvorgang stützen wir uns insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Einrichtung und Führung Ihres Spielerkontos bei Playio Casino, die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, die Teilnahme an Spielen, Turnieren und Promotionen sowie der Kundensupport erfordern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Wir unterliegen u. a. KYC-/AML-Vorschriften (Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung), steuerlichen und buchhalterischen Pflichten sowie regulatorischen Anforderungen der zuständigen Glücksspiel- und Finanzaufsichtsbehörden in unseren Lizenz- und Registerjurisdiktionen (z. B. Philippinen - PAGCOR, Anjouan, Marshallinseln). Zu diesem Zweck müssen wir bestimmte Daten erheben, speichern und in Einzelfällen an Behörden übermitteln.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Wir verarbeiten Daten zur Aufrechterhaltung der IT- und Spielesicherheit, zur Betrugsprävention (z. B. Erkennung von Bonusmissbrauch, Multi-Accounting, Geldwäscheindikatoren), zur Verbesserung unserer Produkte (Analytik, Statistiken, Fehlermeldungen), zur Verteidigung gegen rechtliche Ansprüche sowie zur Auswertung von Marketingkampagnen. Dabei achten wir darauf, Ihre Interessen, Grundrechte und -freiheiten zu wahren und die Verarbeitung auf das notwendige Maß zu beschränken.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; ggf. Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO für bestimmte Drittlandübermittlungen): Für bestimmte Verarbeitungsvorgänge, insbesondere für die Nutzung nicht zwingend erforderlicher Cookies (Analytik, Werbung), personalisierte Marketingkommunikation oder bestimmte Arten der Profilbildung holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. über die Cookie-Einstellungen oder per E-Mail an [email protected].

Zweck der Verarbeitung

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten für klar definierte und legitime Zwecke, die wir nachfolgend zusammenfassen:

• Bereitstellung und Betrieb der Casino-Dienste: Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos, Durchführung von Einzahlungen, Platzierung von Einsätzen, Abwicklung von Auszahlungen, Teilnahme an Spielen und Turnieren, technische Bereitstellung der Website und Apps.
• Kundenbetreuung und Kommunikation: Beantwortung von Supportanfragen, Bearbeitung von Beschwerden, Kommunikation zu technischen oder sicherheitsrelevanten Themen, Unterstützung beim verantwortungsvollen Spielen (z. B. Limitanpassungen, Selbstausschluss).
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Verpflichtungen: Identitäts- und Altersverifikation, Geldwäscheprävention, Aufbewahrung von Transaktions- und Spielhistorien, Erfüllung von Melde- und Berichtspflichten gegenüber zuständigen Behörden in unseren Lizenz- und Registerjurisdiktionen.
• Verbesserung unserer Angebote und Analytik: Auswertung von Nutzungsstatistiken, Fehlermeldungen und Spielverhalten (aggregiert und pseudonymisiert, soweit möglich), um Performance, Spielauswahl, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit zu verbessern.
• Marketing und Promotionen: Versand von Newslettern, Bonusangeboten und personalisierten Empfehlungen (sofern gesetzlich zulässig und/oder auf Basis Ihrer Einwilligung), Durchführung von Treueprogrammen, Gewinnspielen und Aktionen.
• Betrugsprävention und Sicherheit: Erkennung und Verhinderung von Geldwäsche, Betrug, Manipulation, Bonusmissbrauch oder anderen rechtswidrigen Aktivitäten, Sicherung von Konten (z. B. durch Multi-Faktor-Authentifizierung) und Schutz unserer technischen Infrastruktur.

Offenlegung & Weitergabe

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung eines Vertrages, auf Basis berechtigter Interessen, zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen oder mit Ihrer Einwilligung erforderlich ist. Zu den Empfängerkategorien gehören insbesondere:

Zahlungsdienstleister und Banken

• Zahlungsanbieter: Kreditkartenanbieter, E-Wallets, Bankinstitute, Zahlungs-Gateways und ggf. Krypto-Dienstleister, die Ihre Transaktionen abwickeln. Diese Empfänger erhalten nur die Daten, die zur Durchführung der Zahlung erforderlich sind.
• Rücklastschrift- und Betrugspräventionsnetzwerke: Dienstleister, die bei der Prävention von Zahlungsbetrug unterstützen.

Technische Dienstleister und Plattformpartner

• Hosting- und IT-Dienstleister: Anbieter von Servern, Content Delivery Networks, Sicherheits- und Monitoringdiensten, E-Mail- und SMS-Versanddiensten.
• Spiele- und Plattformanbieter: Softwareanbieter, die Casino- und Sportwettenprodukte bereitstellen, und White-Label-/Plattformanbieter wie Soft2Bet, soweit sie als Auftragsverarbeiter oder gemeinsame Verantwortliche tätig sind.
• Analytik-Dienstleister: Web-Analytics-Tools und Business-Intelligence-Anbieter, die Daten zur Nutzung unserer Dienste auswerten (möglichst pseudonymisiert oder aggregiert).

Konzerngesellschaften und verbundene Unternehmen

• Verbundene Unternehmen: Unternehmen innerhalb der Unternehmensgruppe oder Plattformgruppe (z. B. Soft2Bet verbundene Einheiten), soweit dies zur zentralen Verwaltung, Risiko- und Compliance-Steuerung oder konsolidierten Berichterstattung erforderlich ist.

Behörden, Aufsichts- und Strafverfolgungsstellen

• Glücksspiel- und Finanzaufsichtsbehörden: PAGCOR (Philippine Amusement and Gaming Corporation), zuständige Stellen in Anjouan, Behörden der Marshallinseln und - soweit einschlägig - EU-/EWR-Behörden, wenn dies für Lizenz-, Prüf- oder Meldeanforderungen notwendig ist.
• Strafverfolgungsbehörden und Gerichte: Bei Verdacht auf Straftaten, Betrug, Geldwäsche oder bei gerichtlichen Anordnungen können wir Daten an zuständige Behörden weitergeben.

Werbenetzwerke und Partnerprogramme

• Affiliate-Partner und Werbenetzwerke: Soweit Sie eingewilligt haben, können pseudonymisierte Nutzungs- und Conversion-Daten mit Werbenetzwerken und Affiliates geteilt werden, um Kampagnen zu messen und zu optimieren.

Unternehmensübertragungen

• Fusionen und Übernahmen: Im Falle von Umstrukturierungen, Fusionen, der Übertragung von Geschäftsbereichen oder Vermögenswerten können personenbezogene Daten an den neuen Betreiber übertragen werden, sofern die gesetzlichen Anforderungen eingehalten werden und Sie hierüber informiert werden.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht als eigenständiges Geschäftsmodell. Jede Weitergabe erfolgt auf Basis geeigneter Datenschutzgarantien und nur im notwendigen Umfang.

Internationale Übermittlungen

Playio Casino wird von Liernin Enterprises LTD mit Sitz auf den Marshallinseln betrieben und nutzt Infrastruktur und Dienstleister in verschiedenen Ländern. Dadurch kann es zu Datenübermittlungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) kommen, insbesondere:

• Marshallinseln: Sitz der Liernin Enterprises LTD als verantwortliche Stelle.
• Philippinen: Mögliche Lizenz- und Betriebsjurisdiktion über eine PAGCOR-Offshore-Lizenz (POGO), einschließlich dort ansässiger Dienstleister.
• Anjouan (Union der Komoren): Alternativ genannte Offshore-Lizenzjurisdiktion mit entsprechenden Behörden und Dienstleistern.
• Sonstige Drittstaaten: Standorte von Hosting-, Sicherheits- oder Analytik-Dienstleistern (z. B. innerhalb und außerhalb der EU/EWR).

Für Übermittlungen in Länder ohne von der EU-Kommission festgestelltes angemessenes Datenschutzniveau setzen wir geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO ein, insbesondere:

• EU-Standardvertragsklauseln (SCC): Wir schließen mit relevanten Dienstleistern und Partnern die von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln und prüfen ergänzende technische und organisatorische Maßnahmen (z. B. Verschlüsselung, Pseudonymisierung).
• Strenge Zugriffsbeschränkungen: Zugriff auf personenbezogene Daten in Drittstaaten erhalten nur ausgewählte Personen, für klar definierte Zwecke und auf "Need-to-know"-Basis.
• Datensparsamkeit: Wo möglich, verarbeiten wir Daten in pseudonymisierter oder aggregierter Form, um das Risiko für betroffene Personen zu minimieren.

In Ausnahmefällen können bestimmte Übermittlungen auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO) basieren, wenn kein anderes Übermittlungsinstrument zur Verfügung steht. Trotz dieser Maßnahmen kann das Durchsetzungsniveau Ihrer Rechte in bestimmten Offshore-Jurisdiktionen geringer sein als in der EU/EWR. Ihre Rechte nach der DSGVO bleiben jedoch gegenüber uns als Verantwortlichem bestehen.

Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Die konkreten Aufbewahrungsfristen hängen von der Datenkategorie und dem Kontext der Verarbeitung ab.

Grunddaten und Kontoinformationen

• Kontodaten und Stammdaten: Für die Dauer der aktiven Nutzung Ihres Kontos bei Playio Casino und im Anschluss in der Regel bis zu 5 Jahre nach Schließung des Kontos, soweit keine längeren gesetzlichen Pflichten bestehen.
• KYC-/Verifikationsunterlagen: Mindestens 5 Jahre und bis zu 10 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung, sofern dies nach anwendbaren Anti-Geldwäsche- und Buchhaltungsvorschriften in den relevanten Jurisdiktionen erforderlich ist.

Transaktions-, Spiel- und Verhaltensdaten

• Transaktionsdaten (Ein-/Auszahlungen): In der Regel 5 bis 10 Jahre nach Ablauf des Kalenderjahres der Transaktion, entsprechend buchhalterischen und steuerlichen Vorgaben.
• Spiel- und Wetthistorie: In der Regel bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung, um rechtliche Ansprüche zu klären, Betrug zu untersuchen und regulatorische Anforderungen zu erfüllen.

Kommunikation und Support

• Supportanfragen und Beschwerden: In der Regel 3 bis 5 Jahre nach Abschluss des Vorgangs, abhängig von der Schwere des Sachverhalts und gesetzlichen Verjährungsfristen.
• Angaben zum verantwortungsvollen Spielen: Für die Dauer der Gültigkeit der Maßnahmen (z. B. Selbstausschluss) und für einen angemessenen Zeitraum danach (in der Regel 5 Jahre), um die Einhaltung von Sperren zu gewährleisten.

Marketing- und Cookie-Daten

• Marketingpräferenzen: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung bzw. Widerspruch gegen Direktwerbung, danach nur in der Form eines Sperrvermerks (Blacklisting), um Ihren Widerruf zu beachten.
• Cookie-Daten: Je nach Typ von der Dauer der Sitzung bis zu einigen Monaten oder Jahren; genaue Laufzeiten entnehmen Sie bitte unseren Cookie-Einstellungen bzw. -Hinweisen.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist löschen oder anonymisieren wir personenbezogene Daten, sofern ihre weitere Verarbeitung nicht für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO, dem BDSG und - soweit anwendbar - nach anderen Datenschutzgesetzen (z. B. mexikanische Datenschutzgesetze) umfangreiche Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten. Diese umfassen insbesondere:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und Informationen über Umfang, Herkunft, Zwecke, Rechtsgrundlagen und Empfänger dieser Daten erhalten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten korrigieren zu lassen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen ("Recht auf Vergessenwerden"), etwa wenn Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind oder Sie Ihre Einwilligung wirksam widerrufen haben.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, z. B. während der Prüfung etwaiger Einwände oder Korrekturanträge.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können die Herausgabe der Sie betreffenden Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format und deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen, soweit dies technisch machbar ist.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, die wir auf berechtigte Interessen stützen. Einem Widerspruch gegen Direktwerbung wird stets stattgegeben.
• Recht auf Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf berührt.

Für in Mexiko ansässige Nutzer können zusätzlich Rechte nach der mexikanischen Datenschutzgesetzgebung (z. B. ARCO-Rechte - Zugang, Berichtigung, Löschung/Kündigung, Widerspruch) bestehen. Entsprechende Anfragen werden in Einklang mit der jeweils anwendbaren Rechtsordnung geprüft.

Verfahren zur Ausübung Ihrer Rechte:

• Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an [email protected] mit einer klaren Beschreibung Ihres Anliegens (z. B. Auskunft, Löschung, Berichtigung) und den Daten, die Sie identifizieren (z. B. Benutzername, registrierte E-Mail).
• Wir können zusätzliche Informationen zur Identitätsbestätigung anfordern, um Missbrauch (z. B. durch Dritte) zu verhindern.
• Wir beantworten Ihre Anfrage grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. Bei komplexen oder zahlreichen Anfragen kann diese Frist einmalig um weitere 30 Tage verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie über die Gründe der Verzögerung.
• Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenfrei. Wir behalten uns vor, bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Anträgen ein angemessenes Entgelt zu verlangen oder den Antrag abzulehnen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Beschwerderecht bei Aufsichtsbehörden: Unbeschadet anderer Rechtsbehelfe haben Sie das Recht, bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen. Für in der EU/ im EWR ansässige Betroffene ist dies insbesondere die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzes oder Arbeitsplatzes. Für Deutschland kommen z. B. die Landesdatenschutzbehörden oder der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) in Betracht. Nutzer in Mexiko können sich an die zuständige Datenschutzbehörde (z. B. das Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales - INAI) wenden.

Cookies & Tracking-Technologien

Wir verwenden auf playiowin.com.de Cookies und ähnliche Technologien (z. B. Pixel, Tags, lokale Speicherung), um die Nutzung unserer Website zu ermöglichen, zu analysieren und zu verbessern. Der Einsatz erfolgt in Übereinstimmung mit der DSGVO und dem TTDSG.

Arten von Cookies

• Technisch notwendige (Sitzungs-)Cookies: Diese Cookies sind erforderlich, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert, z. B. zur Verwaltung von Login-Sitzungen, Sicherheitsfunktionen, Spiellobbys und Spracheinstellungen. Ohne diese Cookies kann Playio Casino nicht bereitgestellt werden.
• Präferenz- und Komfort-Cookies: Dauerhafte Cookies, die Ihre Einstellungen (z. B. Sprache, Layout, bevorzugte Spiele) speichern, um Ihre Nutzererfahrung zu verbessern.
• Analyse-/Performance-Cookies: Cookies von uns oder Drittanbietern, die Informationen darüber sammeln, wie Besucher unsere Website nutzen (z. B. besuchte Seiten, Verweildauer, Fehlermeldungen), um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
• Werbe- und Tracking-Cookies (Drittanbieter): Cookies von Werbenetzwerken und Affiliates, die es ermöglichen, Ihnen und anderen Nutzern auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung anzuzeigen und den Erfolg von Kampagnen zu messen, sofern Sie dem zugestimmt haben.

Rechtsgrundlagen und Verwaltung von Cookies

• Technisch notwendige Cookies setzen wir auf Basis von section 25 Abs. 2 TTDSG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) ein.
• Analyse- und Werbe-Cookies verwenden wir nur, wenn Sie uns über das Cookie-Banner oder entsprechende Einstellungen Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, section 25 Abs. 1 TTDSG) erteilt haben.
• Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit im Cookie-Banner oder über ein internes Einstellungs-Panel (sofern bereitgestellt) ändern oder widerrufen.
• Darüber hinaus können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Dort können Sie z. B. das Setzen aller oder bestimmter Cookies blockieren. Bitte beachten Sie, dass bei Deaktivierung technisch notwendiger Cookies Teile unserer Website möglicherweise nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren.

Datensicherheit

Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen. Unser Sicherheitskonzept orientiert sich an anerkannten Best Practices, einschließlich Standards wie ISO 27001 und SOC 2, ohne dass hieraus zwangsläufig eine formale Zertifizierung abgeleitet wird.

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern werden mittels moderner Transportverschlüsselung (TLS 1.2 oder höher) geschützt. Soweit technisch möglich, verschlüsseln wir besonders schutzbedürftige Daten auch im Ruhezustand (at rest).
• Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist strikt auf autorisierte Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Rollenbasierte Berechtigungskonzepte und das Prinzip des geringstmöglichen Zugriffs (Need-to-know) finden Anwendung.
• Authentifizierung und Kontoschutz: Wir setzen Maßnahmen wie starke Passwortrichtlinien und optional Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), soweit verfügbar, ein, um Ihr Konto zu schützen. Sie sind mitverantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten.
• Sicherheitsaudits und Tests: Unsere Systeme werden regelmäßig überwacht und auf Schwachstellen getestet. Sicherheitsupdates und Patches werden zeitnah eingespielt, um bekannte Risiken zu minimieren.
• Mitarbeiterschulung: Mitarbeitende, die Zugriff auf personenbezogene Daten haben, werden regelmäßig zu Datenschutz, Informationssicherheit und Betrugsprävention geschult und auf Vertraulichkeit verpflichtet.
• Vorfallsmanagement: Wir verfügen über Prozesse zur Erkennung, Meldung und Behandlung von Datenschutzvorfällen. Im Fall einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten bewerten wir das Risiko für betroffene Personen und ergreifen geeignete Maßnahmen. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde und - in relevanten Fällen - die betroffenen Nutzer unverzüglich.

Trotz unserer Maßnahmen kann kein System absolute Sicherheit garantieren. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Geräte zu schützen, aktuelle Sicherheitssoftware zu verwenden und Ihre Zugangsdaten niemals an Dritte weiterzugeben.

Beschwerden & Kontakte

Wir nehmen Datenschutzanliegen und Beschwerden sehr ernst und bemühen uns um eine faire und transparente Lösung. Für Anfragen, Auskunftsersuchen und Beschwerden hinsichtlich dieser Datenschutzerklärung oder unserer Datenverarbeitung stehen Ihnen folgende Kontaktwege zur Verfügung:

• E-Mail (bevorzugt): [email protected]
• Postadresse (juristische Anschrift): Liernin Enterprises LTD, Marshallinseln (genaue Anschrift wird ergänzt, sobald verfügbar). Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung postalischer Anfragen aufgrund der Offshore-Struktur längere Zeit in Anspruch nehmen kann.

Derzeit stehen keine speziellen Online-Formulare zur Verfügung; Sie können jedoch jederzeit per E-Mail Kontakt aufnehmen und Ihr Anliegen detailliert schildern.

Interne Beschwerdeverfahren

1. Erste Kontaktaufnahme: Senden Sie Ihre Beschwerde oder Anfrage an [email protected] und fügen Sie alle relevanten Informationen bei (Benutzername, registrierte E-Mail-Adresse, Beschreibung des Problems, ggf. Belege).
2. Prüfung durch das Support- und Datenschutzteam: Ihr Anliegen wird zunächst vom Support aufgenommen und bei datenschutzrechtlichen oder komplexen Fällen an das Datenschutz-/Compliance-Team weitergeleitet.
3. Antwortfristen: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von wenigen Werktagen und bemühen uns, innerhalb von 30 Tagen eine sachliche Antwort oder Lösung anzubieten. Bei komplexen Sachverhalten kann diese Frist angemessen verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie über den Stand.
4. Eskalation: Wenn Sie mit der ersten Antwort nicht einverstanden sind, können Sie um eine erneute Prüfung auf höherer Management-/Compliance-Ebene bitten. Wir dokumentieren alle Schritte transparent.

Eskalation zu Aufsichtsbehörden

• EU/EWR-Nutzer (einschließlich Deutschland): Sie können sich jederzeit an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. In Deutschland sind dies die jeweiligen Landesdatenschutzbehörden oder der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI). Die Kontaktdaten der europäischen Aufsichtsbehörden finden Sie auf den offiziellen Webseiten der EU.
• Nutzer in Mexiko: Soweit die mexikanischen Datenschutzgesetze anwendbar sind, können Sie sich an die zuständige Datenschutzbehörde wenden, insbesondere an das Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Informationen zu Verfahren und Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der offiziellen INAI-Website.

Wir empfehlen, Beschwerden zunächst direkt an uns zu richten, damit wir eine schnelle und pragmatische Lösung finden können. Ihre gesetzlichen Rechte, sich direkt an eine Behörde zu wenden, bleiben davon unberührt.

Updates

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um Änderungen unserer Dienste, rechtliche oder technische Entwicklungen oder geänderte regulatorische Anforderungen (z. B. in der EU/Deutschland oder in unseren Lizenzjurisdiktionen wie den Philippinen oder Anjouan) zu berücksichtigen.

Benachrichtigung über Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigung: Bei wesentlichen Änderungen, die sich auf Ihre Rechte oder Pflichten auswirken, informieren wir registrierte Nutzer per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse, soweit dies praktikabel ist.
• Website-Hinweise: Wir veröffentlichen die jeweils aktuelle Version der Datenschutzerklärung auf https://playiowin.com.de. Wesentliche Änderungen werden zusätzlich über Banner oder Hinweise im Konto-Dashboard hervorgehoben.
• Vorankündigungsfrist: Soweit rechtlich erforderlich und zumutbar, treten wesentliche Änderungen frühestens 30 Tage nach Ankündigung in Kraft. In dieser Zeit haben Sie die Möglichkeit, die Änderungen zu prüfen.

Versionierung und Ihre Optionen

• Versionskontrolle: Am Ende der Datenschutzerklärung führen wir einen Zeitstempel "Zuletzt aktualisiert" und können auf Anfrage eine Zusammenfassung der wichtigsten Änderungen bereitstellen.
• Widerspruch und Kontoschließung: Wenn Sie mit einer wesentlichen Änderung nicht einverstanden sind, können Sie der entsprechenden Verarbeitung widersprechen, Einwilligungen widerrufen oder Ihr Konto schließen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten einer aktualisierten Version kann als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen gewertet werden, soweit diese mit zwingendem Recht vereinbar ist.

Zuletzt aktualisiert: Januar 2026